Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Payer ma facture par CB
Réponse
Bonjour Marie,
Vous trouverez la démarche pour régler par carte bancaire directement depuis votre Espace Client ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Le paiement est également possible auprès de votre agence Crédit Mutuel, ou par l'intermédiaire de notre serveur vocal interactif, en suivant ces étapes :
Etape 1 : Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
1.Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
2.Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
3.Composer les numéros de la carte bancaire en terminant par *
Annonce de la saisie des numéros tapés (ex: Vous venez de saisir les numéros suivants : 494xxxxxx)
4.Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
5.Annonce de la saisie de la date de validité pour la CB (ex : Veuillez maintenant composer la date de validité indiquée sur votre carte. Pour octobre 2012, saisissez simplement 10 12)
6.Composer la date de validité de la CB en terminant par *
Taper 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur
7.Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
(ex : Veuillez maintenant composer les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte)
8.Annonce de bonne fin
(ex : Félicitations, votre règlement a été réalisé avec succès !)
Suite au paiement par carte bancaire vos lignes seront remises en services sous un délai maximum de 2 heures, il sera nécessaire de redémarrer vos mobiles.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.