Question en attente de réponse
Malgre l assistance je n ai pas l option de recommander ma carte sim (la 1ere est perdue)
J ai perdu ma carte sim a l etranger, et malgre les indications dee l assistance dans demandes urgents je n ai pas l option de redemander une nouvelle carte sim avec le meme numero bien sur.
Comment faire du coup ?
Merci
Réponses
Bonjour Jean-François,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Avez-vous suivi les indications présentes sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Après vérification, je constate que l'ensemble des fonctionnalités sont bien en place sur votre Espace Client.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je ne trouve pas toutes les foctionalites dans mon espace client, lorsque je me connecte j arrive sur une page de suivi de commande et je ne trouve pas les services d urgence.
Y a t il quelque chose a activer ou bien un autre lien d acces espace client ?
Jean-François,
Merci pour votre retour. A la vue de la situation, je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin que vous puissiez me confirmer certaines informations confidentielles. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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