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Question en attente de réponse

Comment activer ma carte SIM ? Je l’ai reçu aujourd’hui

Charlotte G.
Charlotte G.

Charlotte G.

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J’ai reçu ma carte SIM aujourd’hui et je n’arrive pas à l’activer. Sur le suivi de ma commande on me dit qu’elle est toujours entrain d’être expédié et on me stipule que si je l’ai déjà reçu je dois cliquer sur activer ma ligne ce qui me renvoie exactement à la même page. Ma date d’activation est aujourd’hui. Pourriez vous m’aider ?

Réponse

Bonjour Charlotte,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.

En effet, je constate que la poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte Sim.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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