Question en attente de réponse
Je ne capte plus rien chez moi depuis plusieurs jours pas d'appels et internet, merci de me contacter.
Comme indiqué dans ma question je ne peux pas passer d'appels ni en recevoir et je n'ai plus d'accès à internet depuis plusieurs jours.
Réponses
Bonjour j ai me meme problème que vous je suis cliente forfait cdiscount
Bonjour Isabelle !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Re bonjour Isabelle !
Je suis sincèrement désolée mais je constate que ma collègue Elodie est en charge de votre demande.
Je vous invite donc à poursuivre cet échange avec elle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, je n'ai plus de réseau depuis ce matin (13/01/2021) client cdisount aussi
Bonsoir Michaël,
Je visualise l'échange en cours avec ma collègue Anastasie. Je vous invite à prendre en compte ses explications présentes sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2574303-remboursement-sim
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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