Bonjour Ines,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez utilisé votre enveloppe internet et que votre débit est actuellement réduit.
Pour retrouver la pleine vitesse, vous pouvez procéder à un rétablissement de débit Internet depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant qui vous guidera pour procéder à ce rétablissement : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client