Question en attente de réponse
factures incorrectes
Bonjour. j'ai essayé de vous joindre par téléphone , j'ai eu une personne mais elle ne peut pas me répondre. Urgent j'ai un forfait bloqué à 14.99 euros et je paie beaucoup plus. Que se passe t-il ? Lorsque je demande le détail de mes factures il n'ay a que le détail des appels et aucun montant facture- absence total sur la facture d'euros mentionnés ? bien vouloir m'envoyer par mail les factures avec les montants pour le mois de décembre novembre octobre et septembre 2020. Me faire des avoirs pour tous ces mois dépassant les 14.99 euros. Voici mon mail po*****.****s@wanadoo.fr. Je ne suis pas contente et bien vouloir me rassurer en me téléphonant au 06.**.**.**.91 pour m'expliquer ce qui se passe ainsi que m'indiquer la prise en charge de mon dossier. C'est la premier fois que je suis chez NRJ je ne comprends pas, c'est mon fils fabien qui à mis en place mon dossier. Je lui ai fait confiance sur le forfait bloqué à 14.99 euros par mois. Pour pouvoir analyser la situation il faudrait que je puisse récupérer mes factures demandées. Cordialement. Mme POUTEAU
Réponse
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Bonsoir j'ai reçu un mail dont je serai prélevé 16,99 au lieu de 7,99 ce mois ci et 13,99 la mois dernier pourquoi ?
Apparemment j'ai acheté des choses en ligne que j'ignore alors que je ne suis pas bête d'acheter des choses sans me rendre compte ça me la fait le mois dernier ça me le fait ce... -
Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci
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