Question en attente de réponse
Mon forfait a été prélevé le 11/01 mais je suis toujours restreint
Bonjour,
Mon forfait a été prélevé le 11/01 mais je suis toujours restreint.
C'est inadmissible veuillez résoudre ce problème dans les plus bref délais.
Je paye je dois avoir le service en face.
Pour information dans mon espace client cela n'apparait jamais mes facture impayées pour régler en ligne.
Cordialement
Réponse
Bonjour Julien,
Suite aux rejets de prélèvement intervenus sur votre ligne le 15/12 et 23/12, l'opérateur se laisse le droit de s'assurer que la banque ne rejette pas le suivant avant la remise en service de votre ligne.
Sans règlement par CB de la facture rejetée votre ligne sera donc remise en service le 27/01/2021.
En espérant que mes explications seront de nature à vous faire mieux comprendre mon retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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