Question en attente de réponse
Achats Multimédia sur ma facture
Bonjour,
Pour la deuxième fois consécutive on me prélève la somme supplémentaire de 9,90€ sur ma facture pour "Achats Multimédia" que je n'ai jamais demandé.
Le mois dernier il m'est arrivé la même chose, j'avais pourtant résilié l'option (pour laquelle je n'avais jamais souscrit) et j'avais bien reçu un message de confirmation et je n'ai d'ailleurs jamais eu de remboursement.
Lorsque je me rends maintenant dans mes options payantes je ne vois aucune option, je ne comprends plus rien. Pourquoi continuez-vous de me prélever cette somme alors que je l'avais résilié ?
J'aimerais que cette option soit définitivement résiliée et obtenir un remboursement.
Cordialement.
Réponses
Bonjour et merci pour votre réponse.
Non je ne veux pas l'option de blocage.
Mais je ne comprends pas pourquoi on me prélève encore cette somme ce mois-ci alors que j'ai résilié cette option le mois dernier...
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture payée 2 f o i s
Bonjour, vous m'avez demandé de payer la facture une seconde fois mais je constate que le premier paiement a bien été effectué. -
Réclamation forfait mobile
Bonjour Je Me permets de vous écrire car je ne suis pas d'accord avec la hausse du forfait. Nous avons 4 forfaits chez vous et nous en sommes satisfait.mais cette hausse ne... -
facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis...
-
-
