Cette question a été résolue
echec d'activation
Bonjour, j'ai commandé mon forfait le 10/12/2020 (commande 441730959578), carte sim bien reçue le environ 10jours apres la commande. Sauf quel'activation n'a pas eu lieu et aucun sms ni email reçu de la part d'auchan telecom (le site indique également un problème de livraison du transporteur); j'ai donc été sur le lien suivi de commande et reprogrammé une portabilité au 11/01. Cela fait plus d'un mois que je tourne en rond et le service client est injoignable (attente infinie sans réponse ni tonalité d'attente). Je ne sais plus quoi faire et cela pose un gros souci avec mon ancien opérateur, j'ai peur de perdre mon numéro de ligne! C'est scandaleux de laisser les clients sans solution! Merci de votre aide au plus vite svp.
Bonjour Charlotte,
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À tout de suite,
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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