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Question en attente de réponse

j'ai pris un abonnement à moins de 2€ et je passe à 4.99€ pourquoi?

JEAN LUC P.
JEAN LUC P.

JEAN LUC P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN LUC P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Ce n'est pas clair et il n'y a pas de détail de la facture.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonsoir Jean Luc,

Le hors forfait de 3 euros présent sur votre facture éditée le 8 janvier est lié à 2 appels vers un numéro spécial.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture depuis l'espace client en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Vous pouvez souscrire une option de blocage à un euro par mois.
Elle bloque :

  • Les SVA (services à valeur ajoutée), numéros surtaxés, téléchargements Gallery (par SMS)
    • Les usages depuis/vers l'international (depuis la France vers l'international également).

    Vous pouvez y souscrire depuis l'espace client. Les étapes sont présentes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

    Prise en compte immédiate. Le délai technique d'activation est de 02 à 24 heures.
    Le renouvellement est à tacite reconduction chaque mois.
    Une facturation au prorata est appliqué lors de la souscription.

    Plus d'informations pour l'option de blocage dans la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

    Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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