Question en attente de réponse
changer IBAN curatelle
Je ne peux pas intervenir moi même pour changer l'IBAN, c'est ma curatelle qui doit le faire elle ne peux pas me passer l'IBAN.
Pour payer le forfait du 24/01/2020 il faudrait que vous interveniez vite.
elle ne pourra pas se connecter dans mon espace client, si c'est possible de le faire par courrier je peux lui scanner toutes les infos qu'elle aura besoin.
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Philippe,
Le nouvel IBAN ne peut être pris en compte pour le prélèvement en cours.
Vous n'êtes pas déclaré sous curatelle. J'invite votre tuteur ou l'organisme à nous adresser un courrier officiel avec un sous en-tête d'un organisme agréé. Le courrier doit contenir la demande de changement de statut et le changement d'IBAN. Le nouvel IBAN devra être inscrit dans le courrier. Pour le changement de statut, il faudra que dans le courrier soit joint un justificatif (document de l'UDAF, copie de jugement, etc.).
Le courrier doit être envoyé à l'adresse :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Le passage en majeur protégé ne modifie pas les accès à l'espace client.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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