Cette question a été résolue
téléchargements hors forfait non souscrit
Bonjour, je m'aperçois sur ma facture qu'il y'a eu une consommation hors forfait de 10 euros correspondant a un téléchargement gallery a laquelle je n'ai jamais souscris, de plus un montant de 3.94 hors forfait sur ma consommation en cours. Apres consultation sur mon espace client je ne constate aucune traces d'abonnements supplémentaire correspondant a cela. Alors comment se fait t'il que vous avez accepte ce prélèvement sans m'en avoir informe?. Merci de faire le nécessaire dans les plus bref délai. Très cordialement.
Bonjour Thierry,
Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cette conversation pour que vous puissiez me communiquer le numéro de commande.
A tout de suite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
0661589215
0661589215
Numéro de commande?
Mais quelle commande ???
Voici mon numéro de téléphone 0661589215
Cordialement.
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