Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Tayma,
Après vérification de votre ligne, je constate qu'une facture vous est demandée suite à une utilisation en hors forfait.
Afin d'éviter que le hors forfait ne soit trop élevé, une restriction a été mise en place et une demande d'avance sur facture vous a été demandée.
Pour retrouver les usages de votre ligne, je vous invite à régulariser cette avance sur votre Espace Client.
Pour procéder à ce règlement, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien ci-après qui vous guidera sur la démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009
Vous trouverez également plus d'informations sur les usages considéré en hors forfait en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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