Question en attente de réponse
Reclamation et autres 3
Bonjour,
Suite à nos réclamamtions envoyés sur le forum , nous n'avons eu aucune réponses satisfaisantes, je reviens vers vous pour vous redire que je n'ai jamais appelé le 118 700 et que ma ligne n'a jamais été reactivé, malgré tout
je me suis resignée à payer ma derniere facture sur le site internet cependant aprés avoir essayé avec 2 cartes bleues ,le paiement n'a pu etre fait.
Toute fois un message me disant que le montant sera deduit de ma prochaine facture est apparu.
Que faut il faire , je ne comprends pas? un conseiller peut il me joindre ?
Je deconseillerai à qui que se soit de souscrire un abonnement chez vous, le service est déplorable.
Réponse
Bonjour Françoise,
Suite au courrier que vous nous avez adressé le 21/12/2020, nous avons résilié votre ligne le 31/12/2020, il n'est plus possible de la réactiver désormais.
Je vous confirme également que nous avons bien enregistrer votre règlement le 18/01, votre facture de clôture sera éditée à la fin du mois et vous sera adressée par courrier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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