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Question en attente de réponse

abonnement non demandé veedz

DOMINIQUE G.
DOMINIQUE G.

DOMINIQUE G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
DOMINIQUE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 114 fois
question
q

bonjour
pouvez vous me dire quelle site ou quelle application a réussi a me faire abonner a cet arnaque veedz.
pourquoi laissez vous faire la mise en place d'un abonnement sans notre consentement.
merci

Réponse

Sarah C.

Sarah C.

Niveau
4
7030 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah C.
Date
réponse
r

Bonjour Dominique,

Ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom, c’est pourquoi nous ne pourrons vous rembourser.

Je vous propose de vous orienter vers le prestataire concerné pour le remboursement de ces usages.

Vous avez souscrit à un service de Digital Global Pass. Vous pouvez joindre le Service au 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local).

Concernant votre achat multimédia, vous pouvez consulter les informations le concernant en suivant les étapes ci-dessous :

Etape 1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Se rendre sur l'onglet " Forfait et options " et sélectionner " Gérer vos options et services "
Etape 3 : Les abonnements sont listés dans le bloc " Vos services de contenu (SMS+, Internet +) " affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.

Rassurez-vous, l'abonnement est désormais résilié.
La facturation étant hebdomadaire, c'est pour cela qu’une facturation va vous être réclamée.
Lorsque vous avez résilié ce service, la facturation était déjà enregistrée pour la semaine.

Je vous invite à consulter la FAQ dédiée : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bonne journée,

Sarah conseillère Auchan Télécom,

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