Question en attente de réponse
facture avec le détail des numéros appelés
Bonjour; il n'y a pas le détail des numéros d'appels sur les factures. Il n'est mentionné que les 6 premiers chiffres. Or, je fais l'objet d'une arnaque aux numéros spéciaux avec 65 e de facture.
Je vous remercie de m'adresser la liste des numéros spéciaux dans leur intégralité avec les 10 chiffres pour pouvoir les identifier.
Réponse
Bonjour Olivier,
Après vérification de votre ligne je constate que l'option des relevés de consommation à 10 chiffres n'était pas activée.
Je viens de procéder à l'activation de cette option gratuite. Un délai technique de 2 à 24h est à enregistrer pour que celle-ci soit bien activée.
Concernant votre facture de avec les numéros spéciaux, je vous propose de vous l'envoyer directement en détail.
Pouvez-vous m'indiquer de quelle manière vous souhaitez cet envoi ? Par mail sur l'adresse renseignée dans votre profil ou par courrier à votre domicile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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