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Question en attente de réponse
Je suis nouveau client NRJ Mobile.
Avant j'étais sur SFR mes communications étaient très bonne.
Depuis le 18 /01/2021 jour de l'activation c'est catastrophique.
Je ne trouve aucun lien ou procédure me permettant de changer ou de faire changer le réseau actuel.
Même après avoir suivi les paramètres proposés par le service NRJ Mobile (parfaitement clair au passage :-) )
ps : Je pense que j'ai le réseau Bouygues d'associé à ma ligne. Et c'est le réseau qui ne fonctionne pas pour mon domicile.
Comment en changer ? (rapidement)
Bien cordialement.
Réponses
Bonsoir Samuel,
Le changement peut être mis en place en contactant le Service Client si le réseau attribué initialement ne couvre pas bien votre domicile ou votre lieu de travail. Un test de couverture est effectué avant de pouvoir valider la modification.
Pour que je puisse faire ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir
Quelle est l'adresse mail de réponse ?
Car celle qui est présente est notée noreply.
Bien cordialement
Samuel,
Mon mail vient de partir. Pourriez-vous revérifier votre boite de réception ?
Bonne fin de journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Pas de mail réceptionné (spam et indésirable contrôlés)
Bonjour Samuel,
Je vous renvoie mon mail d'hier.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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