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Question en attente de réponse

Bonjour. Il nous m'est impossible d'envoyer des SMS à la Réunion et à La martinique où je dois me rendre.

christiane B.
christiane B.

christiane B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
christiane B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 193 fois
question
q

Il est impossible d'envoyer des sms dans les Dom avec mon mobile ainsi que celui de mon mari également NRJ mobile. Merci de votre réponse.

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane,

La Réunion et la Martinique sont bien incluses dans votre forfait lorsque vous vous y trouvez.

Si vous souhaitez envoyer des messages depuis la France vers des numéros de ces pays, il est nécessaire d'activer une des options internationales (gratuites) sur votre ligne.

Il faut savoir que les SMS seront alors facturés 0,072 €/destinataire. Pour rappel, un SMS n'inclut que 160 caractères. Vous retrouverez le décompte à côté de la zone de texte dans votre application de messages.

L'activation de l'option internationale peut se faire sur votre Espace Client, dans la rubrique "Forfait et option" et prendre jusque 24 heures maximum.

Vous aurez le choix entre deux options :

  • Option Internationale (avec web) : pour pouvoir autoriser tous les usages vers et depuis l'étranger, même en hors-forfait.
  • Option Internationale (blocage web) : pour pouvoir recevoir et émettre des appels/SMS/MMS vers et depuis l'étranger, tout en bloquant les usages Web qui ne sont pas inclus dans le forfait.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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