Bonjour Samira,
Je suis désolée pour ce désagrément.
Toutefois, pour pouvoir vous aider, j'ai besoin d'obtenir plus de détails quant à la problématique que vous rencontrez.
Votre téléphone vous demande-t-il le Code PUK pour déverrouiller la Carte SIM ?
Si ce n'est pas le cas, lorsque la puce est insérée dans le bon sens, l'iPhone vous indique-t-il qu'aucune SIM n'est reconnue ?
Si oui, je vous invite à tester la puce dans un autre téléphone pour voir si celle-ci est correctement lue.
Si c'est le cas, cela signifie que l'iPhone ne lit plus les Cartes SIM. Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher du revendeur chez qui vous avez acheté le téléphone si celui-ci est toujours sous garantie. Une réparation sera probablement nécessaire.
Je vous souhaite d'ores et déjà une agréable journée !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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