Question en attente de réponse
souscrire option gratuite de blocage (sms+, internet+, n° surtaxés)
Bonjour,
Ma carte sim est maintenant activée mais le n° de service client 0969390311 ne m'est plus destiné ! En tant que désormais client il est indiqué d'appeler le 0369360200. Sauf qu'à ce numéro il est impossible d'avoir un interlocuteur alors que je souhaite activer une option que seul le service client peut activer ! Je souhaite donc activer l'option gratuite de blocages des appels surtaxés, sms+, internet+ (PAS l'option payante à 1€ par mois).
Merci de m'indiquer comment faire.
Cordialement,
Philippe
Réponses
Bonjour Philippe,
Le numéro que vous tentez de contacter n'est pas fonctionnel pour les personnes détenant un forfait CDISCOUNT MOBILE. En effet, lorsque vous avez un questionnement ou que vous souhaitez solliciter une personne afin de vous aider, il vous faudra passer directement par l'Assistance Mobile.
J'ai la possibilité d'effectuer une activation de l'option de blocage que vous souhaitez. Toutefois, quelques vérifications sont à effectuer. Afin que celles-ci restent confidentielles, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir,
Merci pour votre retour.
ça ne me gêne pas outre mesure, encore faut-il le savoir alors que ce numéro est bien mis en avant.
J'ai répondu à votre message avec tous les éléments demandés.
Cordialement,
Philippe
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