Question en attente de réponse
Connexion à mon espace clients malgrès la résilation de ma ligne
Bonjour, dans un message précedent, vous m'avez rassuré que ma ligne de numéro (07xxxxxxx91) est désactivée mais j'ai toujours accés à mon espace client, est ce que c'est normal ? Ou la résilation n'est pas encore mise en place ?
Bonne soirée,
Ghinwa
Réponse
Bonjour Ghinwa,
Rassurez-vous, le numéro que vous m'avez communiqué est bien résilié depuis le 18/01/2021.
Pour information, l'accès au Selfcare est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login mail uniquement (adresse mail en identifiant).
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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