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Question en attente de réponse

Je ne reçoit pas mes facture mobile. Et pourquoi jai 2 facture à payer en même pas 1 mois

CECILIA S.
CECILIA S.

CECILIA S.

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Sur mon espace client je ne peur pas voir mes facture mobile. Comment faire ?
En même pas 1 mois jai eu 2 facture une de presque 9 € et une de 17.99 pourquoi?

Réponse

Bonjour Cecilia,

Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisatrice, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.

Je vous invite à réessayer d'accéder à vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur vos factures.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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