Bonjour Cecilia,
Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).
Sachant que vous êtes titulaire et utilisatrice, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.
Je vous invite à réessayer d'accéder à vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur vos factures.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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