Question en attente de réponse
Ma demande de resiliation par LRAR du 05/01/2020 a t elle etait prise en compte?
Bonjour,
Ma lettre recommandée avec accusé de réception a été envoyée le 5 janvier (e_LRAR). Je pensais recevoir une information de votre part dans les 7 jours ...
Pouvez vous me confirmer la résiliation de mon abonnement à la mi janvier s'il vous plait ? Cordialement
Réponse
Bonjour Aurélie,
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 8 janvier 2021.
Votre ligne a donc été coupée le 15 janvier, soit 7 jours après sa réception comme indiqué dans nos CGV. Un SMS a été envoyé sur le numéro concerné pour confirmer cette prise en compte.
Par ailleurs, vous recevrez le mois prochain, une facture de clôture comprenant un remboursement du mois en cours au prorata des jours non actifs.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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