Question en attente de réponse
remborsement
depuis le mois de juillet 2020 un service de téléchargement gallery est facturé 12 euro par mois que j'ai jamais souscris c'est pour cela je demande le remboursement depuis ce mois. merci
Réponse
Bonsoir Ferhat,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous confirme cependant que l'abonnement est déjà résilié.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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