Question en attente de réponse
Carte SIM reçu mais validation impossible
Bonjour
J’ai reçu ma carte SIM pour la portabilité du numéro 07xxxxxxx40 mais je ne peux pas valider ma carte reçu 893xxxxxxxxxx545F
Pourriez-vous me donner des informations sur ma portabilité
Cordialement
Réponse
Bonjour Laure,
Après vérification de votre souscription, je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Suite à la réception de votre carte SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Cela me permettra de lancer la portabilité de votre numéro auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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