Question en attente de réponse
Fermeture compte
La portabilité de mon numéro chez un de vos concurrents a été faite et est valide depuis le 25 janvier 2021 (je n'avais pas de réseau à La Réunion). Pouvez-vous procéder à la cloture de mon compte ? Merci
Réponse
Bonjour Katty,
En cas de portabilité, la résiliation se fait automatiquement chez l'ancien opérateur lorsque la ligne s'active chez le nouvel opérateur.
De ce fait, je vous confirme la prise en compte de la résiliation de votre ligne en date du 25/01/2021.
La facture du mois en cours avait déjà été éditée lorsque la résiliation a été prise en compte, de ce fait, vous aurez dans un premier temps un prélèvement pour un mois complet et le mois prochain, vous aurez un remboursement des jours non utilisés du mois en cours. Le détail sera visible sur la facture de clôture qui sera envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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