Question en attente de réponse
Retour de l'ancien mobile en location
Bonjour. J'ai reçu aujourd'hui un sms me disant de ne pas oublier de retourner l'ancien mobile en location sous 20 jours ce qui est un problème car je n'ai toujours pas reçu le nouveau mobile vu qu'il est en rupture de stock. Donc je ne voudrais pas qu'on me pénalise pour ce qui n'est pas de ma faute.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Rassurez-vous, vous avez profité de la période de précommande chez nous qui se déroule du 14 décembre 2020 au 28 janvier 2021.
Seulement la sortie officielle du téléphone est prévue pour le 29 janvier 2021. C'est pourquoi, vous ne l'avez pas encore reçu.
Le service logistique a bien pris en compte votre commande, je vous invite à patienter les délais communiqués ultérieurement à compter de demain.
En vous souhaitant une bonne journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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