Question en attente de réponse
15 jours sans routeur, c'est une blague ?
Bonjour,
Je viens de raccrocher avec le SAV car mon routeur 4G Huawei est en panne. Et là, surprise ! Je dois renvoyer le routeur et attendre 10 à 15 jours qu'on me le renvoie, au lieu de me faire un simple échange.
Mais est-ce que c'est une blague ? C'est ça un "service client" ?
Déjà nous sommes en 2021, avoir internet à la maison n'est ni un luxe ni un loisir ; c'est une obligation. Ensuite, nous sommes en période de COVID donc télétravail donc je suis au chômage 15 jours ?
Bravo NRJ Mobile je comprends pourquoi c'est moins cher qu'ailleurs. Je résilie ASAP et cours chez la concurrence. Honteux !
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4800 / 5000
- points
Bonjour Nicolas,
Suite à notre échange d'il y a quelques instants, je vous confirme avoir pris bonne note de notre rendez-vous téléphonique de demain.
En attendant, je vous souhaite une très bonne après-midi.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, je vois que vous m'appelez mais je suis en meeting client.
Merci de me rappeler après 16h.
Bien cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4800 / 5000
- points
Bonjour Nicolas,
Votre demande ayant été traitée par téléphone, je me permets donc de clôturer votre dossier.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU... -
comment résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimédia?
est il possible de résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimedia? -
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé.Bonjour J'ai payé ma facture mais Internet est très faible Et Je payais 9,99, mais la facture précédente était de 19,9. Pourquoi ?merci
-
-
