Question en attente de réponse
facture 20€95
Merci pour votre réponse mais combien de temps le site de téléchargement se met il en lien avec moi ? car pour le moment aucunes infos. Pourriez vous me donnez le lien afin de mettre directement en contact avec eux.
Comment peut on voir quand un hors forfait s'installe à notre insu sur le mobile ?
Réponse
Bonjour Geneviève,
Vous recevrez un mail de la part du service concerné dans un délai d'environ 48h ouvrées.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables, leur mail pourrait s'y glisser.
La façon la plus simple pour vérifier si vous avez du hors-forfait est de consulter votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Sur votre facture du 26/01, seuls les 10€ facturés pour le service DigitalGlobalPass_PlayVOD ont été rajoutés.
Le reste de votre facture comprend votre forfait, avec la dernière remise (complémentaire de celle appliquée sur votre première facture).
Vous avez été abonnée à ce service du 11/01/2021 au 28/01/2021 : la facturation de 10€ s'appliquant pour 1 mois, vous ne serez plus facturée pour celui-ci.
J'espère avoir répondu à vos demandes. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Différence entre les frais d'itinérance des données et les seuils de suspension
J'espère que ce message vous trouvera bien. Je vous écris pour remédier à une divergence préoccupante concernant ma récente facture de frais d'itinérance de données et le seuil...Bonjour Je me retrouve a ce jour dans la même situation, je ne peux utiliser ma ligne uniquement en wifi avec aucun moyen de la remettre en place car rien n'apparaît sur mon... -
abonnement erreur montant
Mon contrat abonnement est de 3.99 €. La facture du 02.05.24. reprend un abonnement de 7.99 €. Merci de votre remboursement. -
Détail numéro d' appels pour les journées du 25 mars et 26 mars 2024
Bonjour , afin de pouvoir justifier que j'ai pris bien contact dès mon retour chez moi et le lendemain avec un entrepreneur suite à un problème de travaux effectués en mon...
-
-
