Question en attente de réponse
Connection espace client impossible
Bonjour,
Je souhaiterais me connecter à mon l’espace client afin de régler ma facture, sans succès. Ça m’indique que le mail/mot de passe son erroné et cela ne fonctionne pas quand je veut réinitialiser le mot de passe. Je ne reçois rien ni par mail ni par sms.
Un conseiller peut-il me contacter afin de régler cela?
Merci!
Réponse
Bonjour Amélie,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client.
Après une analyse sur votre ligne 0670****1353, je constate que celle-ci est résiliée.
La connexion à l'espace client est dans ce cas impossible depuis votre numéro de téléphone.
De ce fait, je vous invite à vous connecter en faisant la démarche d'une première connexion avec votre adresse mail.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
L'accès à votre espace client est maintenu pendant 12 mois après la résiliation.
Bonne journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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