Question en attente de réponse
je n'arrive pas à téléphoner en Allemagne
lorsque je compose un numéro vers l'Allemagne la ligne se coupe
Réponse
Bonjour Benoit,
Afin de s'assurer que les communications puissent être fonctionnelles d'un pays à un autre, on préconise de mettre en place une option internationale. Celle-ci est sans frais.
Je vous confirme avoir mis en place sur votre ligne mobile l'option internationale avec blocage web. Un délai d'activation est à prendre en compte de 24 h environ.
Cette option vous permettra également de bénéficier des Appels, SMS, MMS depuis l’UE et les DOM et de vos 10 Go depuis l'étranger (UE et DOM). Si vous êtes amené à utiliser vos 10 GO d'Internet, un blocage aura lieu afin de ne pas vous créer d'hors forfait.
Une fois les 24 h d'activation, je vous invite à tenter de téléphoner en Allemagne. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que l'on puisse faire d'autres vérifications.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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