Question en attente de réponse
Débit 4G box décevant
Bonjour, voilà plus de 4 mois que nous avons souscrit à votre abonnement 4G Box, dont 1 mois sans Box, attiré par un prix légèrement inférieur à celui de vos confrère d'Orange, mais nous sommes réellement déçu par le débit internet proposé. Nous payons chez Orange un peu plus cher mais pour une qualité de réseau bien meilleur, contrairement à aujourd'hui où nous payons pour un service loin d'être à la hauteur (coupure de réseau récurrente voir systématique, lenteur).Il est vrai que nous aurions du vous écrire bien avant car le constat a été rapide à faire après la mise en service de la box. Nous comptons donc sur votre sens su service pour trouver une solution rapide à notre problème de débit (changement de réseau? Celui d'Orange fonctionnait très bien...). Cordialement,
Réponse
Bonjour Romain,
Je suis désolée que votre connexion ne soit pas satisfaisante. Pour que nous puissions vérifier votre ligne, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec un technicien réseau. Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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