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Question en attente de réponse

Changement Opérateur Sfr Bouygues injoignables

NICOLAS V.
NICOLAS V.

NICOLAS V.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Injoignable Gironde Le Pian Louens, pouvez vous modifier le fournisseur et passer à Orange exceptionnellement. Handicapant.

Chaque jour mes messages type mms ne partent pas immédiatement, mes correspondants reçoivent messages quelque fois une heure après l'envoi.

Les conversations sont impossibles, hachées systématique à toute heure de la journée.

Merci de me passer sur le réseau Orange.

D'avance Merci.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, petites zones blanches....).
Un technicien doit intervenir pour la prise en charge de votre demande.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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