Question en attente de réponse
Ma facture est 2,99€ et non 10,92€
Mon forfait est à 2,99€ pendant 6mois.Donc au 4 février 2021 je dois payez que 2,99 € et non 10,92€.
Réponse
Bonjour Abdelkader,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Le premier mois, la remise été proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 4 août 2020 et votre forfait se remet à 0 le 28 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture qui a été éditée correspond donc à la 7e facture pour la période du 28/01/2021 au 27/02/2021 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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