Question en attente de réponse
TOUJOURS, TOUJOURS, Toujours pas d'accès à mes factures
Bonjour l"Assistance mobile
Bien sûr, je me suis DÉCONNECTÉE après chacune de mes tentative
PRÉCISION : après avoir,
- cliqué sur le lien http://www.auchantelecom.fr/fr/client/factures.html
- entré Indentifiant et Code confidentiel A LA FOIS
- je suis authentifiée (apparaissent mes prénom, nom et n° de client et lien vers" Déconnexion "
ET APPARAÎT Immédiatement ' L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée " (faute d'orthographe recopiée
CITATION (pour mémoire de la 3ème réponse de l’Assistance Mobile
Bonjour Anne-Marie,
Je viens de revérifier la modification effectuée par Guillaume hier et celle-ci devrait vous autoriser l'accès aux factures.
Vous êtes-vous déconnectée puis reconnectée à l'Espace Client aujourd'hui ?
Réponse
Bonjour Anne-Marie,
Pour accéder à vos factures, vous pouvez utiliser l'accès à votre espace client avec votre adresse mail en tant qu'identifiant et avec le mot de passe associé.
Cette identification vous donne accès à toutes les fonctionnalités de votre espace client.
Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "Code confidentiel oublié".
Voici la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Toutefois, j'ai également ouvert un accès complet à l'espace client avec votre numéro de mobile en tant qu'identifiant.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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