Question en attente de réponse
probleme suivi service client
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi il est impossible de joindre un conseiller pour régler ce genre de problèmes de facturation?
Il n'est pas normal que je sois obligée de payer une facture inexacte, la régularisation doit être effective dores et déjà car je bénéficie d'un abonnement sans engagement à faible cout.
Par ailleurs, je n'ai jamais reçu la demande de prélèvement à envoyer à ma banque. Ou puis je trouver ce document?
Il est en plus inacceptable de me parler de frais supplémentaires en restant si vaste. Aucune information est précisée sur les actions à mener ni le montant des frais et l'objet de ces derniers.
Merci
Réponses
Bonjour,
Non ce n’est pas clair du tout. Pourquoi j’aurais de nouveaux frais alors que rien n’est mis à ma disposition pour régulariser.
Oui je souhaite être recontactée svp
Merci.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Erreur payeur
Bonjour, J'ai cliqué pr erreur sur "Changement des coordonnées du payeur" alors que je voulais seulement changer mon RIB. Cela fait 3 mois que je paie 10€ de plus. Est-ce que... -
Facture non mise à disposition
Ma facture n'apparait pas sur mon compte internet et je ne peux donc pas la télécharger, alors qu'elle m'est demandée par un organisme financier. -
Comment faire enregistrer mes coordonnées bancaires pour ne plus payer les 10€ de remise en service chaque mois ?
Bonjour, j’ai déjà posté plusieurs message en espérant avoir une réaction de la part de l’opérateur pour enregistrer mes coordonnées bancaires que j’ai remplies depuis deux mois...Bonjour, Concernant ces rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation. C'est en effet une habitude détestable du groupe BTBD (NRJ, Cdiscount...
-
-
