Question en attente de réponse
urgent - ligne inactive
bonjour je suis a l etranger je viens de recevoir ma nouvelle carte bancaire pour regler ma facture comme tous les mois.je veux modifier les optionspour l international mais ma ligne ne semble pas active - merci - urgent
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Edna,
Après vérification, je constate que votre ligne est suspendue suite à du hors-forfait.
Pour obtenir la remise en service de votre offre, il est nécessaire de procéder au règlement de 17 euros par Carte Bancaire. Vous pouvez y procéder depuis l'Espace Client.
Ce hors-forfait ayant été ajouté à la facture éditée le 8 février 2021, vous détiendrez un avoir supplémentaire de 17 euros qui se déduira de la facture de mars, à condition que celle en cours de prélèvement ne soit pas rejetée.
Si vous ne souhaitez pas régler l'avance sur facture par Carte Bancaire, la remise en service automatique interviendra à compter du 28 février 2021, soit 10 jours après la date de prélèvement attendue.
Je vous souhaite un bon séjour !
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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