Question en attente de réponse
bonjour, je reçois bien mes mails personnels mais je ne peux pas répondre
message : impossible d'envoyer le mail un problème est survenu lors de la connexion au serveur.
Réponse
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Bonsoir Christian,
Si l'accès à internet fonctionne sur votre mobile, l'anomalie rencontrée sur votre boîte mail ne relève pas de l'opérateur.
Je vous invite dans un premier temps à tester l'envoi d'un mail depuis un ordinateur par exemple pour vérifier si cela fonctionne dans ce cas.
Je vous conseille également de mettre à jour l'application de mails si ce n'est pas déjà fait et à redémarrer votre mobile.
Si l'anomalie n'est pas reproduite sur un ordinateur et que ces manipulations ne permettent pas de la résoudre, n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter le Service Client de votre fournisseur mail.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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