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En attente d'activation de ligne
Je suis en attente d'activation de ligne. Toujours pas de signal alors que l'activation a bien été faite en ligne. Je peux encore utiliser mon ancien opérateur alors que j'aurais déjà du passer chez NRJ. Que se passe-t-il ? Cela devient urgent !
Bonsoir Paul,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que les services postaux ne nous ont pas confirmé la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison et pour vous éviter de vous retrouver sans ligne que la demande de portabilité de votre numéro ne s'est pas encore déclenchée.
Pour ma part, je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. A ce titre et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire de simplement insérer celle reçue (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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