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Question en attente de réponse

les consomations WEB sont bloquées, pouvez vous me dire pourquoi pour le xxxxxxxxxx

CLAUDINE F.
CLAUDINE F.

CLAUDINE F.

Niveau
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points

les consommations WEB sont bloquées pour le xxxxxxxxxx jusqu'au 16/2 pouvez vous me dire pourquoi

Réponse

Bonjour Claudine !
Votre connexion web est bloquée jusqu'au 16/02 car l'enveloppe de 1Go d'internet a été utilisée dans sa totalité.
Si vous souhaitez pouvoir vous connecter à internet, vous pouvez effectuer un achat de recharge web depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ces recharges sont payantes et valables jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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