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Question en attente de réponse

Rétractation souscription forfait 2,99 euros (10/02/2021)

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation pour annuler ma commande d'un forfait de 15 GO (2,99€/mois pendant 6 mois puis 10,0€/mois) passée hier mercredi 10 février.
J'ai essayé, aujourd'hui en fin de journée, de joindre le 0 969 360 200 pour faire la même demande sans réussir à avoir quelqu'un.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Bruno,

Notre Service Client est bien disponible au 0969360200. Il y a peut être eu un incident sur le serveur vocal.

Votre commande est en cours d'expédition. Je pourrai valider la rétractation d'ici 48h ouvrées. Je vous enverrai un mail de confirmation.

Il n'est pas nécessaire de renvoyer la carte SIM et votre portabilité de numéro est bien annulée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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