Question en attente de réponse
Remboursement rétablissement Web
Bonjour, j'ai dépassé mon crédit Internet de 50 Go hier et j'ai demandé un rétablissement Web à 20 euros. Malheureusement j"en ai payé 2 (donc 40 euros) par erreur à quelques minutes d"intervalle : Est ce possible de m'en rembourser un ? Merci
Réponse
Bonjour Samuel,
Effectivement, je constate que deux rétablissements web ont été demandés sur votre ligne à quelques minutes d'intervalles.
Je vous confirme avoir mis en place une régularisation de 20 € (prix d'un rétablissement web). Celle-ci sera visible sur votre prochaine facture. Un SMS vous parviendra dans ce sens.
Je vous invite à être vigilant à l'avenir afin que vous n'ayez pas de double facturation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas... -
Bonjour, le prix de mon forfait ne correspond pas à celui que j’ai souscrit, comment cela se fait?
Forfait CDISCOUNT mobile 60giga à 6€99 et sur nrj mobile il est marqué à 9€99 -
Pouvez vous transmettre une facture par mail
Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement
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