Question en attente de réponse
Code promo activé plusieurs jours après la souscription
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait à 16,99 EUR avec une remise de 13 EUR pour 6 mois. A aucun moment lors du processus de souscription, il ne m'a été mentionné que, pendant les premiers jours, je paierais le prix "total" soit 16,99 EUR par mois. Votre service client mentionne que j'aurais du "rentrer un code", ce que je découvre car à aucun moment, dans le processus de souscription ce code n'a été mentionné; C'est une pratique à la limite de la légalité. Je vous saurais donc gré de bien vouloir corriger a posteriori le montant de mon forfait.
Réponse
Bonjour Benoît,
Votre réclamation a déjà été traitée par le Service Client sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2604348-aucun-acces-facture-impossible-joindre-675200
Vous bénéficierez d'une remise mensuelle de 13 € sur le coût de votre forfait pendant 6 mois, de mars à août 2021.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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