Question en attente de réponse
Nouvel Espace client
J'avais une ligne auparavant et un espace client dédié, j'ai résilié cette ligne et j'ai depuis peu une nouvelle ligne sauf que lorsque je me connecte à mon espace client j'ai des informations uniquement sur ma ligne maintenant résiliée par contre je ne retrouve rien sur ma nouvelle ligne active depuis début février. Pouvez vous me dire comment faire ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Fabrice,
La solution est de ne plus utiliser votre email en identifiant qui correspond à votre ligne résiliée.
Votre identifiant est maintenant votre numéro de téléphone terminant par 00 et vous avez reçu un code confidentiel provisoire lors de l'activation de votre ligne le 3/02/2021 par SMS. Il faut le personnaliser dès la première connexion en suivant les étapes décrites sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.
Si le code confidentiel n'est pas reconnu, cliquez sur "Code confidentiel oublié" pour recevoir un nouveau code par SMS dans un délai de 3h maximum.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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