Question en attente de réponse
On me demande de payer 25€ hors forfait
Vous m'avez envoyé un message me prévenant que j'avais fini mes 200MO et que 0.05E/MO seront prélevé, mon hors forfait indique 497MO , comment est-ce égal à 25€?????. Pourquoi ne pas prélever 2€/200MO comme pour mon forfait ???! Je veux résilier mon abonnement c'est tout à fait grotesque.
Réponse
Bonjour Stella,
Votre ligne bénéficie du forfait Cdiscount Mobile 200 Min 200 SMS 200Mo à 2 € par mois.
Le 31/01/2021, vous avez consommé 574 Mo qui vous ont été facturés 25 €.
Cette facturation supplémentaire a entraîné la suspension de votre ligne.
Afin de la remettre totalement en service, je vous invite à régler la somme due par carte bancaire. Le lien suivant vous y aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Nous avons d'autres forfaits susceptibles de mieux répondre à vos besoins.
Afin d'apporter un traitement personnalisé à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par mail.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je suis à malaga mais mon carte sim ça marche pas
Je suis hors France à malaga en union européenne mais ma sim ça marché pas il affiche appel urgent uniquement -
Possible d’avoir un numéro pour parler à un opérateur ?
129€ de hors forfait sans voir le hors forfait détaillé et surtout sans avoir fait de hors forfait… -
moblie out
Mon téléphone ne fonctionne plus, ecran noir
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