Question en attente de réponse
Portable perdu, comment avoir une nouvelle carte sim
Impossible de déclarer la perte du portable et de demander une nouvelle sim
Réponse
Bonjour Sonia,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez perdu votre portable.
Vous pouvez suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace en suivant les étapes de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
Une fois votre commande validée, la carte SIM vous parviendra sous 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Je vous invite à l'activer dès réception toujours sur la rubrique "Services d'urgence" de votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Pour vous connecter à votre Espace Client, renseignez votre e-mail en identifiant et cliquez sur "Code confidentiel oublié" pour recevoir un code provisoire par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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