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Question en attente de réponse

Comment récupérer ses factures (messages d'erreur)?

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

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Bonjour,

Je suis un nouveau client (activation de ma ligne le 10/02/21) et je n'ai pas la possibilité de récupérer ma première facture sur mon espace client, que ce soit sur l'application mobile ou par un navigateur internet un message d'erreur apparaît lorsque je veux accéder à ma facture. J'en ai impérativement besoin pour l'ouverture d'un compte bancaire comme justificatif de domicile.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Cordialement.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Paul et bienvenue,

Pour accéder à vos factures, le niveau d'accès à l'espace client doit être changé.

Voici le pas à pas pour le faire sur l'espace client :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'adresse mail en identifiant
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet " Votre compte "
Etape 3 : Cliquer sur " Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client " et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès

Pour accéder à vos factures, je vous invite à suivre le pas à pas de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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