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Question en attente de réponse

Demande de remboursement sur ma dernière facture

Stéphanie D.
Stéphanie D.

Stéphanie D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Je constate une erreur sur ma dernière facture, en effet le Total mensuel était de 2,99 € TTC pendant 6 mois et là j'ai été facturé de 9,10€ et ce sur mes 2 lignes...merci de me renseigner car je demande un remboursement pour mes 2 lignes.
En fait vous avez facturé le plein tarif sur la dernière facture alors que ma souscription était de 2,99€ pendant 6 mois, donc le 6ème mois doit être facturé 2,99€ et non 9,99€. Faites le nécessaire s'il vous plait. Cordialement.

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
18650 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

La facturation ne comporte pas d'anomalie.

Votre remise de 10€ pendant 6 mois a été appliquée sur 7 mois.

En totalité sur 5 mois et en prorata sur 2 mois comme suit :
6,13 euros sur votre facture du 20/08/2020
3,88 euros sur votre facture du 09/02/2021

Vous avez même gagné un cent.

Même principe sur la seconde ligne.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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