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Question en attente de réponse

Absence de factures

PATRICIA P.
PATRICIA P.

PATRICIA P.

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Bonjour, dans mon espace personnel, l'onglet Factures (entre Accessoires et Consommations) n'existe pas. Un accès via le pied de page "Factures / consommations" puis "Accéder à vos factures" renvoie un message d'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé". Merci de me dire ce que je dois faire pour accéder à mes factures. Bien Cdlt Patricia Pinglot

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

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4
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points
Equipe

Bonjour Patricia,

Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.

Je vous invite à réessayer d'accéder à vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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