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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu de facture de clôture suite à la résiliation de ma ligne.

JOELLE V.
JOELLE V.

JOELLE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ma ligne a été résiliée le 05/02/21. Je n'ai toujours pas de facture de clôture et je n'ai plus accès à mon compte. Mon forfait est du 14 au 13, donc il devrait y avoir un remboursement au prorata. Merci pour votre retour.

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30310 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joëlle,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre facture de clôture s'est éditée le 16/02/2021.

Elle est automatiquement envoyée par courrier à l'adresse postale du payeur de la ligne.

Cette facture comprend effectivement une régularisation proratisé.

Je vous invite à patienter la réception du courrier afin d'avoir tous les éléments.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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